ONREAL（運営ブランド：mafee、以下「当運営者」といいます。運営責任者：尾崎 諒）は、当運営者が提供する次のサービスにおける情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 適用範囲
本ポリシーは、次のサービスに適用します。
- 当サイト（mafee-official.com）
- 先行案内フォームおよびこれに関連するお知らせの配信
- mafee公式LINEアカウントを通じた情報配信
- AI相談室
2. 取得する情報
当運営者は、お問い合わせフォームまたはメールを通じて、お名前、メールアドレス、お問い合わせ種別、お問い合わせ内容等を取得します。
先行案内フォームでは、お名前またはニックネーム、メールアドレスを取得します。
Google AnalyticsおよびMicrosoft Clarityを利用する場合、Cookie等を通じて、閲覧ページ、参照元、クリック・スクロール等の操作、利用端末・ブラウザ情報、概算の地域情報、クライアントID等が取得されることがあります。当運営者は、氏名、メールアドレス、電話番号等の直接個人を識別できる情報をこれらのアクセス解析サービスへ意図的に送信しません。Microsoft Clarityでは、すべてのテキストをマスクする設定にしています。
AI相談室のご利用時には、LINEログインを通じて取得するユーザー識別子（暗号学的に変換した値のみを保存します）、相談内容、ご自身で選択いただいた属性（子育ての時期など）、同意の版と日時、および不正利用防止のためのIPアドレスを取得します。IPアドレスは連続アクセスの判定にのみ用い、約60秒で判定の対象から外します。
3. 利用目的
取得した情報は、お問い合わせへの回答・連絡、取引の検討・履行、当サイトの利用状況の分析・改善、法令上必要な対応のために利用します。
先行案内フォームで取得した情報は、準備中のプログラムに関する先行案内、進捗情報および関連するお知らせの送付のために利用します。
AI相談室で取得した情報は、(1)AIによる回答の作成、(2)相談回数の管理と不正利用の防止、(3)会話を続きから再開いただくための一時保存、(4)サービスの品質と安全性の改善、のために利用します。
4. Google Analyticsについて
当サイトは、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用します。Google AnalyticsはCookie等を使用してサイトの利用状況を収集します。収集される情報とGoogleによる取扱いは、Google Analytics利用規約およびGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。利用者は、ブラウザのCookie設定またはGoogle Analyticsオプトアウトアドオンにより、収集を制限できます。
5. Microsoft Clarityについて
当サイトは、Microsoft Corporationが提供するMicrosoft Clarityを利用します。Microsoft ClarityはCookie等を使用し、閲覧ページ、クリック・スクロール等の操作、端末・ブラウザ情報等を収集し、ヒートマップおよびセッション録画として可視化します。当運営者は、これらを当サイトの使いやすさの分析・改善に利用します。すべてのテキストをマスクする「厳密」モードを設定しており、入力フォームの内容はマスクされます。Microsoftによる情報の取扱いは、Microsoftプライバシーステートメントおよび Microsoft Clarityのプライバシー情報をご確認ください。
6. Cookie等の利用
当サイトおよび関連ページでは、利便性向上および利用状況の把握のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。Cookieはブラウザの設定により無効にできます。
AI相談室では、ログイン状態の保持のために必要なCookie（有効期間12時間）を使用します。
7. 外部サービスへの委託
当運営者は、メールの配送・保管およびアクセス解析のため、Cloudflare、Google、Microsoft等の外部サービスを利用します。また、メール配信、フォーム運営、データ保管等に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。これらの事業者には、サービス提供に必要な範囲で情報が処理されることがあります。当運営者は、委託先を適切に選定し、必要な管理を行います。
AI相談室では、AIによる回答の作成のため、入力された相談内容（直近のやり取りを含みます）を米国Anthropic社のAPIへ送信します。Anthropic社へは、生のLINEユーザーIDや当運営者の会員識別子は送信しません。ただし、入力された相談文はそのまま送信されるため、氏名、住所、電話番号その他の個人を特定できる情報を入力しないでください。また、システムの運用は米国Render社（サーバー・データベース。同社のインフラの一部として米国Cloudflare社の通信網を経由します）に委託しています。
8. 第三者提供
法令に基づく場合、ご本人の同意がある場合、その他法令上認められる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
9. 外国にある事業者への提供
AI相談室では、AIによる回答の作成のため、相談内容を米国のAnthropic社へ送信します。米国には日本の個人情報保護法と同一の包括的な連邦法はなく、分野別の連邦法や州法等により個人情報が保護されています。Anthropic社の商用条項にはデータ処理附属書（DPA）が組み込まれ、API経由の入力と出力はモデル学習に使用されず、通常は30日以内に削除されます。当運営者は、同社の契約上の利用制限、安全管理措置および再委託先の管理に関する条件を確認して利用します。最新の措置の内容は、本ポリシーのお問い合わせ窓口から確認できます。
10. 保存期間・削除
取得した情報は、利用目的の達成、取引記録の保存、法令上の義務等に必要な期間保持し、不要となった情報は適切な方法で削除または匿名化します。
AI相談室の会話は、最後のご利用から最大30日間保存し、その後自動的に削除します。相談回数の管理情報は24時間で失効し、期限後に自動的に削除します。
11. 安全管理
取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
12. 開示・訂正・利用停止等
ご本人から、保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を求められた場合、本人確認のうえ、法令に従って対応します。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
13. AI相談室について
AI相談室は一般的な情報を整理するサービスであり、診断・治療・緊急対応は行いません。緊急時は119番等をご利用ください。ご利用には、相談開始時の確認画面への同意が必要です。同意内容を変更した場合は、次回ご利用時に改めて確認画面を表示します。
14. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正または運営上の必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じます。
15. 運営者情報・お問い合わせ
運営者：ONREAL（運営ブランド：mafee）
運営責任者：尾崎 諒
所在地：〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸二丁目10番48号 むつみビル3階
お問い合わせ：お問い合わせフォーム または info@mafee-official.com
制定日：2026年8月15日
最終改定日：2026年8月27日